ดูเกมที่ให้บริการ

Refund Policy

นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 28/10/2026

บทนำ

นโยบายนี้ใช้กับการชำระเงินเพื่อรับ Point และการซื้อสินค้าดิจิทัลใน Cash Shop ของเกมที่ Playall ให้บริการ และไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย

1. Delivery (การส่งมอบ Point และสินค้าดิจิทัล)

  • Point จะเข้าบัญชีผู้เล่นที่เลือกเมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยันจากผู้ให้บริการรับชำระเงิน
  • สินค้าใน Cash Shop จะส่งเข้าบัญชีเกมหลังยืนยันการซื้อด้วย Point
  • ทั้งหมดเป็นสินค้าดิจิทัล ไม่มีการจัดส่งสินค้าที่เป็นวัตถุ

2. Point Not Received (ชำระเงินแล้วไม่ได้รับ Point)

ทีมงานจะตรวจสอบรายการกับผู้ให้บริการรับชำระเงิน หากยืนยันว่าชำระเงินสำเร็จแต่ไม่ได้รับ Point จะเพิ่ม Point ให้ครบตามรายการ หรือคืนเงินของรายการนั้นหากผู้เล่นต้องการ

3. Duplicate Payment (การชำระเงินซ้ำ)

หากรายการเดียวกันถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้ง จะคืนเงินส่วนที่เรียกเก็บซ้ำ และหัก Point ที่ได้รับเกินจากรายการนั้น

4. Transaction Errors (ข้อผิดพลาดในการทำธุรกรรม)

  • ได้รับ Point ไม่ครบ หรือ Point ถูกหักแต่ไม่ได้รับสินค้า: แก้ไขให้ถูกต้อง หรือคืน Point ที่ถูกหัก หากแก้ไขไม่ได้จะคืนเงินส่วนที่ได้รับผลกระทบ
  • รายการที่ผู้เล่นไม่ได้ทำหรือไม่ได้อนุญาต: แจ้งทีมงานและธนาคารหรือผู้ออกบัตรโดยเร็ว
  • Point ที่ใช้ซื้อสินค้าซึ่งได้รับครบถ้วนแล้ว โดยทั่วไปไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนด คำขออื่นจะพิจารณาเป็นรายกรณี

5. How to Request (ขั้นตอนการขอคืนเงิน)

  1. ติดต่อทีมงานตามช่องทางในข้อ 8
  2. แจ้งชื่อผู้ใช้ เกม วันเวลาที่ชำระเงิน จำนวนเงิน และหลักฐานการชำระเงินหรือหมายเลขอ้างอิงรายการ พร้อมอธิบายปัญหา
  3. ทีมงานตรวจสอบกับระบบเกมและผู้ให้บริการรับชำระเงิน และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของรายการ
  4. ทีมงานแจ้งผลการพิจารณาผ่านช่องทางที่ผู้เล่นติดต่อเข้ามา

ห้ามส่งรหัสผ่าน หมายเลขบัตรเต็ม หรือรหัส CVV ให้ผู้ใด ทีมงานจะไม่ขอข้อมูลเหล่านี้

6. Review Time & Refund Method (ระยะเวลาและวิธีคืนเงิน)

  • ทีมงานตรวจสอบคำขอตามลำดับ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับความครบถ้วนของข้อมูล และการยืนยันรายการจากผู้ให้บริการรับชำระเงิน
  • การคืนเงินทำผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน กลับไปยังช่องทางที่ใช้ชำระเดิม
  • ระยะเวลาที่เงินคืนเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการรับชำระเงิน ธนาคาร หรือผู้ออกบัตร
  • เมื่อคืนเงินแล้ว Point จากรายการนั้นจะถูกหักออกจากบัญชี

7. Consumer Rights (สิทธิของผู้บริโภค)

นโยบายนี้ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายไทย รวมถึงสิทธิในการโต้แย้งรายการกับธนาคารหรือผู้ออกบัตร เราแนะนำให้ติดต่อทีมงานก่อนเพื่อให้แก้ไขได้รวดเร็ว

8. Contact (ช่องทางติดต่อ)

กลับหน้าแรก